Preguntas frecuentes
¿Qué materiales se utilizan?
Utilizamos principalmente PLA, un biopolímero de origen renovable derivado del almidón de maíz, que combina sostenibilidad y calidad. Los detalles y acabados dorados están realizados en latón, una aleación de cobre y zinc muy utilizada en diseño por su resistencia a la corrosión y su estabilidad en el tiempo.
¿Por qué fabricación aditiva?
Es la tecnología que hace posible lo que diseñamos. Nos permite desarrollar formas con una libertad difícil de alcanzar mediante procesos tradicionales, creando geometrías continuas, interiores complejos y volúmenes que respetan la intención original de cada diseño.
¿Cómo se limpia la pieza?
Basta con un paño ligeramente húmedo y sin productos abrasivos. Evita sumergir la pieza completa en agua o usar alcohol y solventes fuertes, ya que pueden dañar el acabado. No te preocupes: cada pieza viene acompañada de sus propias instrucciones de cuidado, para que la tengas siempre a mano.
¿Por qué se fabrica a pedido?
Preferimos no producir en masa ni mantener stock acumulado, así reducimos desperdicio de material y nos aseguramos de que cada pieza salga con el cuidado que merece. Es un poco de espera a cambio de una pieza hecha pensando en ti.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido una vez confirmado?
Puedes cancelar o modificar tu pedido siempre que no haya entrado en proceso de envío. Si ya ha sido enviado, podrás solicitar una devolución una vez lo recibas.
¿Puedo devolver o cambiar mi pedido si no me convence?
Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, según la normativa de la Unión Europea. Puedes consultar las condiciones completas en nuestra política de devoluciones.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
Si tu pedido llega dañado, escríbenos a shop@bylucop.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, con fotos del producto y del embalaje.
¿Los productos tienen garantía?
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años en la Unión Europea. Cubre defectos de fabricación o conformidad, pero no daños por uso inadecuado, desgaste normal o accidentes.
¿A qué países enviáis?
Realizamos envíos a todos los países de la Unión Europea. Para otros destinos, puedes contactarnos en contacto@bylucop.com
¿Son seguros los productos?
Todos los productos con componentes eléctricos cuentan con certificación CE y trabajamos con proveedores de primera calidad.