Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda en fabricarse mi pieza?
Cada pieza se fabrica íntegramente bajo pedido y con cuidado en el detalle en nuestro estudio de Alicante.
El tiempo de producción puede variar entre 2 y 4 días laborables desde la confirmación del pedido, dependiendo del producto y del volumen de trabajo.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es:
España: 2–5 días laborables.
Unión Europea: 4–6 días laborables.
Todos los pedidos tienen envío gratuito a cualquier país de la Unión Europea, sin importe mínimo de compra.
Puedes consultar las políticas de envío aquí.
¿A qué países enviáis?
Realizamos envíos a todos los países de la Unión Europea.
Para otros destinos, puedes contactarnos en contacto@bylucop.com
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido una vez confirmado?
Puedes cancelar o modificar tu pedido siempre que no haya entrado en proceso de envío.
Si ya ha sido enviado, podrás solicitar una devolución una vez lo recibas.
¿Puedo devolver mi pedido si no me convence?
Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, según la normativa de la Unión Europea.
Puedes consultar las condiciones completas en nuestra política de devoluciones.
¿Los productos tienen garantía?
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años en la Unión Europea.
Cubre defectos de fabricación o conformidad, pero no daños por uso inadecuado, desgaste normal o accidentes.
¿Son seguros los productos?
Todos los productos con componentes eléctricos cuentan con certificación CE y trabajamos con proveedores de primera calidad.
La instalación debe ser realizada por un profesional cualificado. Puedes consultar el Manual de Instalación y Seguridad aquí.
¿Qué bombilla es compatible?
Nuestras lámparas son compatibles con bombillas E27 LED de hasta 15W, incluídas bombillas inteligentes.
¿Qué materiales se utilizan?
Utilizamos principalmente PLA, un biopolímero de origen renovable derivado del almidón de maíz, que combina sostenibilidad y calidad.
En algunos casos utilizamos PETG reciclable, un material de alta resistencia que ofrece mayor durabilidad frente a impactos, humedad y temperatura.
Los detalles y accesorios de acabado dorado están realizados en latón, una aleación de cobre y zinc ampliamente utilizada en diseño y fabricación por su resistencia a la corrosión y su estabilidad en el tiempo.
¿Qué nivel de acabado tienen las piezas?
Contamos con más de 5 años de experiencia en fabricación aditiva. Cada pieza se produce a baja velocidad para garantizar una correcta adhesión de capas y una superficie uniforme.
Este proceso no se entiende solo como una cuestión técnica, sino como una decisión de diseño: nos permite controlar la precisión, suavizar las transiciones y preservar la intención formal de cada pieza.