Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: marzo de 2025
1. Identificación del responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es, byLucop® G. Sánchez Rasadore, 56200703L, 03004, Alicante, España. contacto@bylucop.com
2. ¿Qué datos personales recopilamos?
Cuando visitas nuestra tienda o realizas una compra, podemos recopilar los siguientes datos personales:
Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Datos de envío y facturación: dirección postal completa, ciudad, código postal y país.
Datos de pago: no almacenamos datos de tarjetas de crédito ni débito. Los pagos son procesados de forma segura por Shopify Payments, que actúa como encargado del tratamiento bajo sus propias políticas de seguridad y privacidad.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y datos de comportamiento en el sitio web, recopilados mediante cookies y tecnologías similares.
Comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envíes a través del correo electrónico o formularios de contacto.
3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
Gestión de pedidos y envíos: procesar tu compra, gestionar el pago, organizar el envío y mantenerte informado sobre el estado de tu pedido. Base legal: ejecución de un contrato.
Atención al cliente: responder a tus consultas, gestionar devoluciones, reclamaciones o incidencias. Base legal: ejecución de un contrato e interés legítimo.
Cumplimiento de obligaciones legales: emisión de facturas, conservación de registros contables y cumplimiento de la normativa fiscal y mercantil aplicable. Base legal: obligación legal.
Comunicaciones comerciales: si has dado tu consentimiento expreso, podemos enviarte comunicaciones sobre nuevos productos, promociones o novedades de byLucop®. Base legal: consentimiento. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Mejora del sitio web: analizar el comportamiento de los usuarios para mejorar la experiencia de compra y el rendimiento de la tienda. Base legal: interés legítimo.
4. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cada finalidad:
Los datos de pedidos y facturación se conservan durante un mínimo de 5 años, conforme a las obligaciones fiscales y contables establecidas por la legislación española.
Los datos de atención al cliente se conservan durante el tiempo necesario para resolver la consulta o reclamación y durante el plazo de prescripción legal aplicable.
Los datos para comunicaciones comerciales se conservan hasta que retires tu consentimiento.
Los datos de navegación recopilados mediante cookies se conservan según lo establecido en nuestra Política de cookies.
5. ¿Con quién compartimos tus datos?
byLucop® no vende ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, para poder prestarte el servicio, compartimos datos con los siguientes proveedores que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos:
Shopify Inc.: plataforma de comercio electrónico que aloja nuestra tienda y gestiona los pagos. Shopify puede almacenar y procesar tus datos en servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, bajo las garantías adecuadas establecidas por el RGPD. Puedes consultar su política de privacidad en shopify.com/legal/privacy.
Transportistas y operadores logísticos: compartimos tu nombre y dirección de envío con el transportista encargado de entregar tu pedido, exclusivamente para ese fin.
Autoridades y organismos públicos: cuando así lo exija la legislación aplicable, podemos comunicar tus datos a la Agencia Tributaria u otras autoridades competentes.
6. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores, como Shopify, pueden tratar tus datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas conforme al RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
7. Tus derechos
Como interesado, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Derecho de acceso: puedes solicitar información sobre los datos que tratamos sobre ti.
Derecho de rectificación: puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, entre otros supuestos.
Derecho de limitación del tratamiento: puedes solicitar que suspendamos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Derecho de portabilidad: puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o que los transfiramos directamente a otro responsable.
Derecho de oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos basado en nuestro interés legítimo, así como a recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.
Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a contacto@bylucop.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de un mes.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme al RGPD, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), la autoridad de control competente en España: www.aepd.es.
8. Cookies
Nuestra tienda utiliza cookies propias y de terceros para garantizar el funcionamiento correcto del sitio, analizar el tráfico y, en su caso, mostrar contenido personalizado. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través del banner de consentimiento que aparece al acceder al sitio web. Para más información consulta nuestra Política de cookies.
9. Seguridad
byLucop® aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Los pagos se procesan mediante conexión cifrada SSL y son gestionados íntegramente por Shopify Payments, que cumple con el estándar PCI DSS.
10. Modificaciones de esta política
byLucop® se reserva el derecho a actualizar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos o modificaciones en nuestros servicios. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con la fecha de última actualización.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales: contacto@bylucop.com