Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
ByLucop®
1. GENERAL
1.1 Somos ByLucop®, operado por G.A. Sánchez Rasadore, con NIF 56200703L, con domicilio en 03004, Alicante, España. Correo electrónico de contacto: contacto@bylucop.com («ByLucop®», «nosotros» o «nuestro»).
1.2 Al adquirir cualquier producto a través de nuestra página web www.bylucop.com (el «Sitio Web»), aceptas los presentes términos y condiciones de venta (las «Condiciones de Venta»), salvo acuerdo escrito en contrario entre tú y nosotros.
1.3 Lee detenidamente estas Condiciones de Venta antes de realizar cualquier pedido. Debes aceptarlas y haber leído nuestra Política de Privacidad antes de finalizar tu compra. Puedes consultar la versión vigente en cualquier momento en esta misma página.
1.4 Si actúas en nombre de una persona jurídica u otra forma empresarial, estas Condiciones de Venta no se aplican en su totalidad. Consulta el apartado 10 para las condiciones específicas aplicables a clientes empresariales.
2. PRECIOS Y PAGO
2.1 Los precios en el Sitio Web se muestran en euros (EUR). Salvo indicación expresa en contrario, todos los precios incluyen el IVA aplicable. Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso.
2.2 Si se aplica un coste de envío a tu pedido, este se añadirá durante el proceso de compra antes de que confirmes el pedido.
2.3 Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito (a través de Shopify Payments), PayPal o Klarna. Toda la información de pago se transmite de forma cifrada mediante protocolo SSL y es procesada íntegramente por Shopify Payments bajo los estándares de seguridad PCI DSS. ByLucop® no almacena ni tiene acceso a los datos completos de las tarjetas de pago de sus clientes.
2.4 Salvo indicación expresa en contrario, todos los precios incluyen los impuestos y aranceles aduaneros aplicables para envíos dentro de la Unión Europea.
3. PEDIDOS
3.1 Al realizar un pedido, confirmas ser mayor de edad según la legislación de tu país de residencia.
3.2 Al realizar un pedido, confirmas que has leído y aceptado estas Condiciones de Venta y que has leído y comprendido la Política de Privacidad. Los pedidos son vinculantes para nosotros únicamente cuando los hayamos confirmado por escrito mediante el envío de una confirmación de pedido al correo electrónico que hayas proporcionado.
3.3 Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por circunstancias especiales, tales como errores técnicos o incidencias en el proceso de producción. También nos reservamos el derecho de modificar el precio de un producto tras la realización del pedido pero antes de su entrega, previa notificación escrita. En tal caso, tendrás derecho a cancelar tu pedido.
3.4 Si realizas un pedido como persona física, reconoces que los productos están destinados principalmente a un uso personal y no comercial. Para uso comercial, será de aplicación lo dispuesto en el apartado 1.4.
4. PRODUCCIÓN Y ENTREGA
4.1 Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido («print on demand»). Una vez confirmado tu pedido, el plazo de preparación y producción es de un mínimo de 2 días hábiles y un máximo de 10 días hábiles, al que se añade posteriormente el tiempo de envío según el método y destino elegidos. Los plazos indicados en el Sitio Web son estimaciones y pueden estar sujetos a cambios.
4.2 En caso de retraso significativo, podrás ser informado por correo electrónico. Si el retraso resulta materialmente relevante para ti, tendrás derecho a cancelar tu pedido. No obstante, no seremos responsables de retrasos fuera de nuestro control o derivados de causas de fuerza mayor, como conflictos bélicos, desastres naturales, incendios u otras interrupciones graves.
4.3 Los productos se considerarán entregados en el momento en que los recibas físicamente. Los productos dañados durante el transporte deberán notificarse a la mayor brevedad posible enviando un correo electrónico a contacto@bylucop.com.
4.4 Si no recoges tu pedido en el punto de entrega dentro del plazo notificado por la empresa de transporte, se aplicará lo siguiente:
• Si ejerces tu derecho de desistimiento dentro del plazo de 14 días: procederemos al reembolso de los productos, descontando los gastos de envío de retorno, conforme a lo indicado en el apartado 5.
• Si no recoges el pedido sin comunicar tu desistimiento en el plazo de 14 días: estarás incumpliendo tu obligación de recepción. En este caso, tendremos derecho a facturarte los gastos de envío de retorno más una tarifa de gestión de 15 EUR, previamente informada en estas condiciones.
5. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
5.1 Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días desde el día en que tú, o un tercero distinto al transportista y designado por ti, adquieras la posesión física de los bienes.
5.2 Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes notificárnoslo mediante una declaración inequívoca por correo electrónico. Envía tu solicitud a contacto@bylucop.com indicando tu nombre, número de pedido y tu decisión clara de desistir del contrato. Si lo deseas, puedes utilizar el siguiente formulario de desistimiento tipo, aunque no es obligatorio:
— A ByLucop®, G.A. Sánchez Rasadore, 03004, Alicante, España / contacto@bylucop.com:
— Por la presente le comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta del siguiente bien:
— Pedido el / recibido el:
— Nombre del consumidor/a:
— Dirección del consumidor/a:
— Firma o Nombre completo y Identificación Oficial:
— Fecha:
5.3 Para respetar el plazo de desistimiento, basta con que envíes tu comunicación antes de que dicho plazo haya expirado.
5.4 En caso de desistimiento, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar (con excepción de los costes adicionales derivados de tu elección de una modalidad de entrega distinta a la más económica ofrecida por nosotros), sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días desde que hayamos recibido el producto devuelto o hayas presentado prueba de su envío, lo que ocurra primero. Del importe a reembolsar se descontará el coste de la etiqueta de envío de devolución proporcionada por ByLucop®, conforme a lo indicado en el apartado 5.5. El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la transacción original, salvo acuerdo expreso en contrario.
5.5 Los gastos directos de devolución (envío de retorno) en caso de desistimiento corren a cargo del comprador. Para facilitar el proceso, ByLucop® proporcionará siempre una etiqueta de envío prepagada junto con las instrucciones de devolución una vez confirmada la solicitud. El coste de dicha etiqueta será descontado del importe total a reembolsar. Las devoluciones deben enviarse, previa confirmación por nuestra parte, a: ByLucop® — G.A. Sánchez Rasadore, 03004, Alicante, España.
5.6 Únicamente serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de su manipulación, distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
5.7 Devoluciones por defecto de fabricación, daño durante el transporte o fallo funcional: una vez que ByLucop® haya recibido e inspeccionado el producto y reconocido el defecto o fallo, los gastos de devolución y de reenvío o sustitución correrán íntegramente a cargo de ByLucop®. En todos los casos, ByLucop® proporcionará una etiqueta de envío prepagada junto con las instrucciones para proceder con la devolución; en estos supuestos, el coste del envío no será descontado del reembolso ni repercutido al comprador. Consulta el apartado 6 para más detalles.
6. GARANTÍA
6.1 Si resides en la UE/EEA, tienes derecho a la garantía legal de conformidad durante un período de 3 años desde la fecha de recepción de los bienes, conforme a la Directiva (UE) 2019/771, en la que se basa el Real Decreto Legislativo 1/2007 (RDLCU). Debes notificarnos el defecto en un plazo razonable desde que lo hayas conocido o debiste haberlo conocido. La garantía legal no aplica en caso de defectos causados por uso inadecuado, desgaste ordinario o accidentes.
6.2 Para ejercer tu derecho de garantía, contáctanos en contacto@bylucop.com. Examinaremos todos los productos y determinaremos si el defecto está cubierto. En caso afirmativo, a nuestra elección: (i) repararemos el producto; (ii) lo sustituiremos parcial o totalmente; o (iii) te reembolsaremos el precio. Si determines devolver el producto y concluimos que el defecto no está cubierto por la garantía, nos reservamos el derecho de facturarte una tarifa de gestión de 20 EUR más los gastos de reenvío del
producto.
7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
7.1 Salvo en casos de dolo o negligencia grave, nuestra responsabilidad frente a ti quedará limitada a los daños directos y a un importe equivalente al precio pagado por los bienes objeto de la reclamación. No seremos responsables de pérdidas indirectas, pérdidas en tu actividad empresarial, ni de pérdidas que no fuéramos capaces de prever en el momento de celebrar el contrato contigo, ni que razonablemente hubiéramos podido evitar o superar.
7.2 No garantizamos que las imágenes publicadas en nuestro Sitio Web reflejen con exactitud la apariencia real de nuestros productos, ya que los colores y texturas pueden verse afectados por el tipo, calidad y resolución de tu pantalla. Siempre nos esforzamos por representar fielmente nuestros productos.
8. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
8.1 Siempre intentaremos resolver cualquier disputa de mutuo acuerdo. Contáctanos en contacto@bylucop.com.
8.2 Si no estás satisfecho con nuestra respuesta o no deseas dirigirte directamente a nosotros, puedes recurrir a los mecanismos de resolución alternativa de conflictos disponibles para consumidores en la UE, a través de la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (RLL) de la Comisión Europea, disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
8.3 Si resides en España, también puedes acudir al Sistema Arbitral de Consumo, gestionado por la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN / AESAN), o a la Junta Arbitral de Consumo de tu comunidad autónoma o municipio. Este sistema ofrece resolución de conflictos de forma gratuita para los consumidores.
8.4 Estas Condiciones de Venta se rigen por la legislación española. Cualquier disputa que no pueda resolverse amistosamente será sometida a los tribunales competentes de Alicante, España, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 9.5 para consumidores residentes en la UE.
8.5 No obstante lo dispuesto en el apartado 9.4, estas Condiciones de Venta no limitarán ningún derecho de protección al consumidor que puedas tener en virtud de la legislación imperativa de tu país de residencia. Si eres consumidor y resides habitualmente en la UE o EEE, podrás iniciar acciones legales ante los tribunales competentes de tu lugar de residencia.
9. CLIENTES EMPRESARIALES (B2B)
9.1 Si actúas en nombre de una persona jurídica u otra forma empresarial, y no hemos suscrito un contrato específico que sustituya a estas Condiciones de Venta, se aplicarán estas Condiciones de Venta junto con los Incoterms® 2020 en lo relativo a la compraventa de nuestros productos, con las siguientes modificaciones y adiciones.
9.2 Los apartados 2.4, 3.4, 4.3, 5, 6.1, 7.1, 9.2, 9.3 y 9.5 no serán de aplicación.
9.3 Si has realizado un pedido fuera del Sitio Web, y salvo acuerdo en contrario, el método de pago será por factura con vencimiento a 30 días desde la fecha de factura. Nos reservamos el derecho de aplicar intereses de demora conforme a la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales. Nos reservamos todos los demás derechos y recursos legales.
9.4 Estás obligado a inspeccionar los productos en el momento de su recepción y a verificar que el embalaje está intacto y que los bienes no presentan daños ni disfunciones. Deberás notificarnos cualquier defecto en un plazo razonable desde que lo hayas conocido o debiste haberlo conocido.
9.5 Salvo en casos de dolo o negligencia grave, nuestra responsabilidad frente a ti quedará limitada a los daños directos y a un importe equivalente a la mitad del precio pagado por los bienes objeto de la reclamación. No seremos responsables de daños indirectos o consecuentes.
9.6 En caso de conflicto entre estas Condiciones de Venta y los Incoterms® 2020, prevalecerán estas Condiciones de Venta.
10. ARCHIVE SALE
10.1 Ámbito Archive Sale de ByLucop® incluye una selección limitada de productos con pequeñas desviaciones estéticas o imperfecciones cosméticas. Todos los productos son completamente funcionales y las imperfecciones no afectan a la seguridad ni al rendimiento.
10.2 Información sobre imperfecciones conocidas Los clientes son informados antes de la compra de que los artículos de la Archive Sale presentan imperfecciones cosméticas conocidas, tales como pequeñas irregularidades superficiales, ligera asimetría o variaciones de textura. Dichas imperfecciones se divulgan claramente y constituyen la base del precio reducido.
10.3 Precios y descuento Los productos de la Archive Sale se venden con un descuento del 30 al 50%, que refleja las desviaciones estéticas de cada artículo.
10.4 Garantía y limitaciones a reclamaciones De conformidad con la normativa española y europea de consumo: los clientes no podrán realizar reclamaciones por las imperfecciones cosméticas conocidas e informadas antes de la compra. Los clientes conservan el derecho a reclamar por defectos funcionales o vicios ocultos no relacionados con las imperfecciones divulgadas.
10.5 Derecho de desistimiento Para compras en línea, los clientes tienen derecho a un período de desistimiento de 14 días, conforme a la normativa europea de consumo. Las devoluciones requieren que el producto sea devuelto en condiciones sustancialmente iguales a las recibidas. El derecho de desistimiento no se aplica a las imperfecciones cosméticas divulgadas, ya que estas no constituyen motivo de reclamación ni de reembolso.
10.6 Disponibilidad limitada Los artículos de la Archive Sale están disponibles en cantidades limitadas y se venden por riguroso orden de compra. Nos reservamos el derecho de agotar las existencias antes de la fecha de finalización anunciada.
10.7 Garantía en Archive Sale La garantía cubre los defectos funcionales no relacionados con las imperfecciones divulgadas. Las desviaciones cosméticas comunicadas antes de la compra no están cubiertas.
10.8 Carácter definitivo respecto a las imperfecciones divulgadas Para las imperfecciones cosméticas divulgadas, las compras de la Archive Sale se consideran definitivas, sin que proceda ajuste de precio ni compensación alguna por dichas características conocidas. Esto no afecta al derecho estatutario del cliente a los 14 días de devolución para compras en línea.
11. DISPOSICIONES GENERALES
11.1 Trataremos tus datos personales de conformidad con nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies, ambas disponibles en el Sitio Web. Al adquirir productos a través de nosotros, confirmas haber leído y comprendido dichas políticas.
11.2 Nosotros, o nuestros licenciantes, somos titulares de todos los contenidos publicados en el Sitio Web. Dichos contenidos están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y/u otros derechos de propiedad intelectual e industrial.
11.3 Nos reservamos el derecho de modificar estas Condiciones de Venta en cualquier momento sin necesidad de tu consentimiento previo. Sin embargo, ninguna modificación afectará a los pedidos realizados con anterioridad a dicha modificación.
Estas Condiciones de Venta fueron actualizadas por última vez el 23 de marzo de 2026.
ByLucop® — www.bylucop.com — contacto@bylucop.com