Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

ByLucop®

Envío gratuito

Todos los pedidos realizados en www.bylucop.com tienen envío gratuito a cualquier país de la Unión Europea, sin importe mínimo de compra. El coste de envío gratuito no se aplica a los envíos de devolución, que se rigen por lo establecido en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Zonas de envío

Realizamos envíos a todos los países de la Unión Europea. Si tu dirección de entrega no se encuentra dentro de la UE, el sistema no permitirá completar el pedido. Para consultas sobre destinos específicos, contáctanos en contacto@bylucop.com.

Plazos de producción y envío

Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido (print on demand). Los pedidos se procesan en el siguiente orden:

• Producción: entre 2 y 10 días hábiles desde la confirmación del pedido, según el producto y la carga de producción en el momento del encargo.
• Envío: una vez producido el pedido, el plazo de entrega depende del país de destino y del transportista asignado. Los plazos estimados se mostrarán durante el proceso de compra cuando estén disponibles.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como festivos, situaciones de fuerza mayor o incidencias en la red de transporte.

Transportista

Los envíos se realizan a través de transportistas seleccionados según el país de destino y la disponibilidad operativa en el momento del despacho, con el objetivo de garantizar la mejor experiencia de entrega posible. Nos reservamos el derecho de elegir el transportista más adecuado en cada caso.

Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrear tu envío en tiempo real.

Pedidos no recogidos

Si no recoges tu pedido en el punto de entrega dentro del plazo notificado por el transportista, se aplicará lo establecido en el apartado 4.4 de nuestros Términos y Condiciones de Venta. En resumen: si ejercés tu derecho de desistimiento dentro de los 14 días, se aplicará el proceso de devolución estándar. Si no recogés el pedido sin comunicación, podremos repercutirte los gastos de retorno más una tarifa de gestión de 15 EUR.

Daños durante el transporte

Si recibes un pedido con daños visibles en el embalaje o en el producto, notifícalo a contacto@bylucop.com a la mayor brevedad posible desde la recepción. Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para más información sobre cómo proceder.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido: contacto@bylucop.com